某客戶的新買(mǎi)一臺(tái)的欣達(dá)螺桿空壓機(jī)到貨。由于連日的暴雨使得空壓機(jī)的外包裝箱上浸入水漬，客戶給空壓機(jī)上電后發(fā)現(xiàn)控制面板不亮，調(diào)試的人員沒(méi)有參考 “五個(gè)步驟解決問(wèn)題”的方法，僅依據(jù)個(gè)人主觀意見(jiàn)分析：控制面板不亮一定是壓縮機(jī)變頻器進(jìn)水導(dǎo)致變頻器出現(xiàn)問(wèn)題。于是調(diào)試人員聯(lián)系廠家更換變頻器，卻依然未解決控制面板不亮的問(wèn)題。

后來(lái)經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，空壓機(jī)無(wú)任何問(wèn)題，是用戶端進(jìn)線電源的位置接錯(cuò)了，常規(guī)用戶進(jìn)線電源應(yīng)接入RST，而用戶接了UVW?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的人員對(duì)問(wèn)題的分析雖然可能是問(wèn)題出現(xiàn)的一種可能性，但是他沒(méi)有按照“五個(gè)步驟解決問(wèn)題”的順序來(lái)判斷，他直接跳過(guò)了前三個(gè)步驟，直接觀察判斷原因，分析解決問(wèn)題?？蓡?wèn)題剛好出在第三個(gè)步驟：相關(guān)線路檢查。導(dǎo)致他的判斷出了錯(cuò)。

空壓機(jī)報(bào)了故障，需按照以下列出的5個(gè)步驟依次排查故障原因，并分析解決問(wèn)題：

第一步：面板查看故障；

第二步：查看參數(shù)設(shè)定；

第三部：相關(guān)線路檢查；

第四步：觀察判斷原因；

第五步：分析解決問(wèn)題。

空壓機(jī)報(bào)故障了，不要怕，五個(gè)步驟解決問(wèn)題

技術(shù)人員在協(xié)助客戶分析問(wèn)題的時(shí)候發(fā)現(xiàn)客戶沒(méi)有按照“五個(gè)步驟解決問(wèn)題”的流程來(lái)處理問(wèn)題，出現(xiàn)了錯(cuò)誤的判斷。